MEDIAINFORMATIQUE a comme volonté première d'assurer la satisfaction de ses clients. Cet objectif ayant toujours été le fil conducteur de notre charte qualité, aujourd'hui plus de 70% de nos interventions proviennent de clients ayant recommandé MEDIAINFORMATIQUE auprès de leurs amis.
S'affilier au réseau MEDIAINFORMATIQUE engage donc chaque collaborateur à respecter cette charte qualité.

Au travers de notre charte qualité, nous décrivons précisément l'ensemble des procédures à respecter pour mener à bien notre activité:
*réception des appels
*évaluation du problème
*envoi d'un technicien
*réalisation du diagnostic
*réparation immédiate ou retour de votre PC en atelier,
*suivi du client pendant la durée de la réparation chez MEDIAINFORMATIQUE
*retour de la machine
*enquêtes satisfaction clients

Les garanties pour notre clientèle

* un service de qualité identique
* un délai d'intervention court
* le choix de la meilleure solution
* un prix forfaitaire
* un suivi personnalisé

Les garanties pour nos partenaires « grands comptes»

* le traitement de nombreuses interventions en un minimum de temps la satisfaction des clients
* une homogénéité quelque soit le client
* un « BackOffice »rigoureux

Contrôle qualité

MEDIAINFORMATIQUE a développé sa notoriété sur la qualité de ses prestations,
L,'ensemble des procédure's techniques est défini au siège.
En cas de problème, le technicien et son responsable sont convoqués afin d'améliorer la qualité du service.
Les sous-traitants sont embauchés par MEDIAINFORMATIQUE en fonction de leurs compétences et sont gérés localement.